Política de Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB HTTPS://SFERA.COM.AR/ Y LA APLICACIÓN MÓVIL SFERA CARPOOL.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web https://sfera.com.ar/ (en adelante, el “Sitio Web”) y, la Aplicación Móvil SFERA CARPOOL (en adelante, el “la App”), en conjunto también denominadas como “La plataforma”, así como la contratación de servicios a través de la misma. El Sitio Web y la App son de propiedad de SBG GLOBAL SAS, CUIT 30-71863573-6 con domicilio en calle Las Heras 326, PB, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina (en adelante, la “Empresa”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio Web y/o la App y/o contratar los Servicios de la Empresa, deberá sujetarse a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa, y que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER DE OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB, LA APP Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIOS DE LA EMPRESA. El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a éstos por referencia, al momento de su registro como Usuario de la Plataforma.

A. OBJETO DE LA PLATAFORMA.

A.1. La plataforma está diseñada para actuar como facilitador y organizador de información entre usuarios que desean compartir trayectos hacia destinos similares mediante la metodología de carpool. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico entre personas que manejan un vehículo automotor para trasladarse hacia un determinado destino (en adelante, los "Conductores") y personas que desean viajar hacia el mismo lugar (en adelante, los "Pasajeros"), con el objetivo de compartir el trayecto y los costos asociados al mismo. Se entiende por trayecto a el recorrido que realiza un conductor en su vehículo automotor y los pasajeros desde un punto de partida acordado hasta un destino final.

A.2. La Empresa, actúa exclusivamente como un nexo de contacto entre los Conductores y los Pasajeros, facilitando la organización de los trayectos compartidos y proporcionando herramientas para generar confianza entre los usuarios. La Empresa no ofrece servicios de transporte de ninguna clase, ni opera como una empresa de transporte o como intermediario en la prestación de servicios de transporte. En consecuencia, la Empresa no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual de cualquier naturaleza que pudiera surgir entre los Conductores y los Pasajeros como resultado del uso de la Plataforma.

A.3. Tanto los Conductores como los Pasajeros son responsables de cumplir con las obligaciones y compromisos asumidos entre ellos en relación con el trayecto compartido. Los Conductores están obligados a trasladar a los Pasajeros al destino convenido y los Pasajeros están obligados a pagar su proporcional de los gastos del trayecto y presentarse en el punto de encuentro acordado.

A.4. La Empresa no se hace responsable de la calidad, seguridad, puntualidad, o cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Conductores, ni de cualquier incidente que pudiera ocurrir durante el trayecto compartido. Cualquier disputa, reclamación o conflicto que pudiera surgir entre los Conductores y los Pasajeros deberá ser resuelta exclusivamente entre las partes involucradas, sin intervención de la Empresa.

A.5. El uso de la Plataforma no genera ninguna relación contractual entre los Usuarios y la Empresa en relación con los trayectos compartidos, más allá de los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los acuerdos alcanzados entre Conductores y Pasajeros, ni por los costos o gastos asociados al trayecto compartido. La Empresa exhibe la información de los trayectos del Usuario según la información provista por éste en la plataforma, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de los mismos.

B. CAPACIDAD.

C. REGISTRO Y MODIFICACIÓN.

• C.1. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal que rija el uso de la Plataforma.
• C.2. Los Servicios de la Empresa ofrecidos, sólo podrán ser contratados por aquel Usuario que haya creado una cuenta de Usuario (la “Cuenta”) completando todos los campos obligatorios del formulario de registro (en adelante el “Formulario”), con datos ("Datos Personales") auténticos, actuales y adjuntando toda la documentación requerida a fin de acreditar la información suministrada.
• C.3. El Usuario que se registre no podrá usar el nombre de otra persona humana, marca o persona jurídica que indujera a confusión, como tampoco podrá tener un nombre de Usuario ofensivo, vulgar u obsceno. Cualquier Usuario que se niegue a respetar esta cláusula podrá ser pasible de suspensión de su cuenta y/o eliminación de la misma por parte de la Empresa.
• C.4. El Usuario asume la obligación de revisar y mantener actualizados sus Datos Personales. La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario. En caso que el Usuario provea información que sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o la Empresa tenga una base razonable de sospecha de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, esta última tendrá el derecho de suspender o terminar la posibilidad del Usuario de utilizar el Sitio Web y/o App, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso del mismo por dicho Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales y de toda información ingresada al Sitio Web y/o App.
• C.5. El Usuario accede a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y clave de seguridad personal ("Clave de Seguridad”). El Usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario será responsable por el acceso al Sitio Web y/o App, las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o dirección de correo electrónico y clave de seguridad, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y/o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que la Empresa y/o terceros pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los Servicios de la Empresa y/ u operaciones realizadas con su Cuenta y/o dirección de correo electrónico y clave de seguridad. Está totalmente prohibida la venta, cesión y/o transferencia de la contraseña a otro Usuario, bajo cualquier título.
• C.6. La Empresa puede, a su exclusivo arbitrio, previa notificación, dar de baja temporal o permanentemente, la Cuenta del Usuario que viole los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que la Empresa considere violatorio de las leyes, la moral, las buenas costumbres, y/o sean perjudiciales para la Empresa o terceros, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Dicho acto podrá además ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estos Términos y Condiciones.
• C.7. El Usuario que sospeche que otro Usuario se encuentra suplantando la identidad de un tercero y/o la propia identidad podrá presentar una denuncia al siguiente correo electrónico sbg.globalsas@gmail.com . En el caso de identificar casos de suplantación de identidad u otras infracciones de los Términos y Condiciones del Sitio Web y/o App, la Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta denunciada.
• C.8. El Usuario debe siempre leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web y/o App, ya que puede sufrir modificaciones. La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual se publicará oportunamente en el Sitio Web y/o App.
• C.9. Toda modificación será comunicada con una antelación de 10 (diez) días a su entrada en vigencia al Usuario registrado enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail declarada en el formulario. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá manifestar su voluntad de cerrar su cuenta, dentro de los 10 (diez) días de la comunicación cursada por la Empresa, vía e-mail a la casilla sbg.globalsas@gmail.com o eliminar su Cuenta desde su perfil en el Sitio Web y/o App. En ambos casos, quedará disuelto el vínculo contractual, y será inhabilitada la cuenta del Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, los que regirán la relación contractual a partir de dicho momento.
• C.10. La Empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y Servicios de la Empresa en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web y/o App. El Usuario mantiene siempre el derecho de cerrar su cuenta, mediante el procedimiento anteriormente detallado, en el caso que no esté de acuerdo con dichas modificaciones.

D. NORMAS GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Y/O LA APP.

• D.1. El Usuario, se obliga a utilizar el Sitio Web y/o App y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los Servicios de la Empresa y/o contenidos del Sitio Web y/o App y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, como en la celebración y ejecución de todo contrato. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario se obliga a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, y/o a los presentes Términos y Condiciones.
• D.2. El Usuario, se obliga a mantener indemne a la Empresa ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización establecidas en estos términos, reservándose, además, la Empresa el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquel Usuario que haga un uso inapropiado del Sitio Web y/o App o no respete estos Términos y Condiciones y las leyes vigentes.
• D.3. El Usuario tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y/o App, incluyendo pero no limitándose a:
• D.3.1. El acceso a Datos Personales que no estén destinados a tal Usuario o entrar en una Cuenta cuyo acceso no está autorizado.
• D.3.2. Evaluar o probar la vulnerabilidad del Sitio Web y/o App o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización. Las violaciones de la seguridad del Sitio Web y/o App o de la red constituyen delitos penales y pueden derivar en responsabilidades civiles. La Empresa investigará los casos de violaciones a la seguridad del Sitio Web y/o App, pudiendo dirigirse a la autoridad judicial o administrativa competente a los efectos de perseguir a los Usuarios involucrados en tales violaciones.
• D.3.3. Intentar impedir el Servicio de la Empresa a cualquier Usuario, incluyendo, pero no limitándose a enviar virus al Sitio Web y/o App, o producir saturación o ataques de denegación de servicio.
• D.3.4. Copiar, modificar, reutilizar, crear trabajos derivados de, descargar, adaptar, hacer ingeniería inversa, emular, migrar a otro servicio, traducir, compilar, descompilar o desensamblar el Sitio Web y/o App (o cualquier parte de los mismos), cualquier contenido ofrecido por la Empresa para usarlos y mostrarlos o cualquier parte de ellos de cualquier manera, públicamente exhibir, realizar, transmitir o distribuir cualquiera de los anteriores sin previo consentimiento específico y escrito de la Empresa o según lo expresamente permitido bajo estos Términos y Condiciones.
• D.4. Frente al accionar contrario a estos Términos y Condiciones, la Empresa podrá suspender y/o cancelar la Cuenta del Usuario.

E. SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.

• E.1. Los Servicios de la Empresa facilitan la conexión entre personas que desean compartir trayectos hacia destinos similares utilizando la metodología de carpool. Los usuarios registrados en la Plataforma pueden optar por actuar como Conductores, ofreciendo plazas en su vehículo para un trayecto específico, o como Pasajeros, solicitando unirse a un trayecto ofrecido por un Conductor.
• E.2. Cualquier Usuario que desee ofrecer plazas en su vehículo, adoptando el rol de conductor con respecto a un trayecto , puede publicar un trayecto en la Plataforma, indicando detalles como el punto de partida, destino, fecha y hora de salida, número de plazas disponibles, y el costo estimado del trayecto que será compartido entre los Pasajeros.
• E.3. Los Usuarios que deseen unirse a un trayecto pueden buscar trayectos publicados en la Plataforma y enviar una solicitud de reserva al Usuario que actúa como Conductor para ese trayecto. El Conductor tiene la opción de aceptar o rechazar las solicitudes de los Pasajeros a su discreción.
• E.4. En caso de que un Pasajero desee viajar acompañado de un menor de edad, en un trayecto coordinado a través de la plataforma, el Pasajero adulto debe ser el representante legal del Menor o contar con la autorización expresa y por escrito del representante legal del Menor para realizar dicho trayecto.
• E.4.1. El Pasajero Adulto es el único responsable de la seguridad, supervisión, y bienestar del Menor durante todo el trayecto. El Pasajero Adulto debe asegurarse de que el Menor cumpla con todas las normas de seguridad vial, incluyendo el uso de sistemas de retención infantil si así lo requiere la ley.
• E.4.2. El Pasajero debe comunicar al Conductor, antes de la confirmación del trayecto que viajará con un Menor y este podrá aceptar o rechazar su traslado en el trayecto.
• E.4.3. El Pasajero Adulto deberá llevar consigo, durante el trayecto, la documentación que acredite su relación con el Menor (por ejemplo, partida de nacimiento o documento de identidad) y, en su caso, la autorización escrita del representante legal del Menor. Esta documentación deberá ser presentada al Conductor si así lo solicita.
• E.4.4. En caso de que el Pasajero Adulto no pueda presentar la documentación requerida o la autorización del representante legal, el Conductor tiene derecho a rechazar el transporte del Menor sin que ello implique penalización o responsabilidad alguna para el Conductor o la Empresa.
• E.5. Una vez que el Conductor acepta la solicitud de un Pasajero, el trayecto queda confirmado. El Pasajero deberá realizar el pago correspondiente a través de la Plataforma, según el costo previamente acordado.
• E.6. Previo a la fecha del trayecto, el Conductor y los Pasajeros deben acordar un punto de encuentro, el cual debe ser accesible y conveniente para ambas partes. La puntualidad es fundamental, y ambas partes están obligadas a respetar los horarios acordados para evitar inconvenientes.
• E.7. Al llegar al destino convenido, el trayecto se considera completado. Cualquier discrepancia o desacuerdo sobre la ruta, horarios, o comportamiento durante el trayecto deberá ser resuelto directamente entre el Conductor y los Pasajeros. La Empresa no interviene en estas disputas.

F. COSTOS, LIQUIDACIÓN DE PAGOS Y SUSCRIPCIONES.

• F.1. El costo final que cada pasajero debe abonar por un trayecto se determina una vez que todos los pasajeros han sido confirmados y aceptados por el conductor.
• El costo total del trayecto se divide equitativamente entre los pasajeros, por lo tanto el costo por pasajero puede variar dependiendo de cuántos pasajeros se sumen al trayecto. El monto final a abonar se determinará al momento de que se completen los lugares disponibles en el transporte o se inicie el trayecto, lo que ocurra primero.
• F.3. El pago del Pasajero al Conductor se realiza a través de la Plataforma. La Empresa actúa como intermediario en el procesamiento del pago, y una vez completado el trayecto, los fondos serán transferidos al Conductor en un plazo razonable. Los montos recaudados por la Empresa en nombre del Conductor serán liquidados y depositados en la cuenta bancaria indicada por el Conductor en la Plataforma. El Conductor es responsable de mantener actualizada su información bancaria en la Plataforma para asegurar la correcta liquidación de los pagos. La Empresa no será responsable por retrasos o errores en la liquidación debido a la provisión de información incorrecta o desactualizada por parte del Conductor.
• F.4. El Usuario deberá aceptar los términos y condiciones de la pasarela de pago liberando a la Empresa de toda responsabilidad en relación al vínculo entre el Usuario y la plataforma de pago. La Empresa no tiene acceso a los datos bancarios o tarjetas de crédito y/o débito del Usuario.
• F.5. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los servicios no utilizados.
• F.6. Dado que la Empresa no participa en la relación entre conductores y pasajeros, el pago de los servicios no se cuenta vinculado al costo de los trayectos. La Empresa cobra una tarifa por el uso de los servicios proporcionados a través de la Plataforma independiente de los costos de los trayectos. Los Usuarios pueden elegir entre diferentes opciones de suscripción para acceder a la Plataforma y compartir trayectos. Las mismas podrán ser consultadas en el siguiente link. La suscripción dependerá de la cantidad de trayectos que realice el usuario por mes, independientemente de si los realiza como conductor o como pasajero.
• F.7.1. Sesión Única: Permite al Usuario pagar por un solo trayecto, sin compromiso de suscripción.
• F.7.2. Suscripción Mensual: Incluye cuatro (4) trayectos al mes, con renovación automática al final de cada período mensual.
• F.7.3. Suscripción Bimestral: Incluye ocho (8) trayectos distribuidos en un período de dos meses, con renovación automática al final de cada período bimestral.
• F.8. La suscripción seleccionada por el Usuario será renovada automáticamente al final de cada período contratado (mensual o bimestral). El cargo correspondiente se efectuará en la fecha de renovación utilizando el método de pago registrado por el Usuario. Si el Usuario no desea renovar la suscripción, debe cancelarla antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.
• F.9. La Empresa puede cambiar la tarifa de la Suscripción cuando lo crea conveniente. Sin embargo, cualquier cambio en las tarifas de Suscripción se notificará al menos treinta (30) días previos al vencimiento de la suscripción, pudiendo el Usuario ejercer su derecho de cancelación de la suscripción.
• F.10. La Empresa emitirá una factura o el comprobante contable necesario para cualquier pago de Suscripciones premium (“Factura”). Cada Factura se emitirá en forma electrónica y será enviada al Usuario por e-mail. Con el fin de emitir la Factura, se le puede requerir al Usuario que proporcione Datos Personales.
• F.11. La falta de pago de la tarifa de la Suscripción dentro de los treinta (30) días posteriores a su vencimiento habilita a la Empresa a impedir el acceso a los Servicios de la Empresa, sin generar a favor del Usuario derecho indemnizatorio alguno.

G. POLÍTICA DE CANCELACIONES DE LOS TRAYECTOS

• G.1. El conductor podrá cancelar el trayecto bajo las siguientes condiciones:
• G.1.1. Si el Conductor decide cancelar un trayecto ya confirmado, deberá notificarlo a los Pasajeros afectados con la mayor antelación posible a través de la Plataforma.
• G.1.2. En caso de que el Conductor cancele el trayecto con menos de [24] horas de antelación o no se presente en el punto de encuentro acordado, el trayecto se considerará considerado realizado para el conductor, pero no para los pasajeros, y por lo tanto debita de su suscripción.
• G.2. El Pasajero puede cancelar su participación en un trayecto confirmado notificando al Conductor a través de la Plataforma. El pasajero podrá cancelar el trayecto bajo las siguientes condiciones:
• G.2.1. A fin de que el trayecto no sea computado en su cuenta, el Pasajero debe cancelar el trayecto con una antelación mínima de [24] horas antes de la hora de salida acordada.
• G.2.2. Si el Pasajero cancela el trayecto con menos de [24] horas de antelación, o si no se presenta en el punto de encuentro acordado, se considerará que el trayecto ha sido completado, y por lo tanto debita de su suscripción.
• G.3. En casos excepcionales, como emergencias médicas, desastres naturales, o cualquier otra situación de fuerza mayor, tanto el Conductor como el Pasajero pueden solicitar la cancelación del trayecto sin penalidad alguna. La Empresa evaluará cada situación individualmente y decidirá si corresponde un reembolso total o parcial.
• G.4. Si el Conductor necesita modificar algún aspecto esencial del trayecto (hora de salida, punto de encuentro, destino), deberá comunicarlo a los Pasajeros a la mayor brevedad posible. Los Pasajeros podrán aceptar las modificaciones o cancelar su participación sin penalidad alguna. En caso de cancelación por parte del Pasajero debido a estas modificaciones, el trayecto no se considerará realizado.
• G.5. La Empresa monitorea las cancelaciones recurrentes tanto por parte de Conductores como de Pasajeros. Aquellos usuarios que muestren un patrón de cancelaciones frecuentes sin justificación razonable podrán enfrentar sanciones, que van desde la reducción de su calificación hasta la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en la Plataforma.

H. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

• H.1. Obligaciones a las cuales se compromete el usuario en su rol de conductor.
  • H.1.1. El Usuario conductor asegura que cuenta con la licencia de conducir nacional vigente para el vehículo que conduce; como así también que cuenta con la documentación reglamentaria para que el vehículo pueda circular por la República Argentina, según requieren las leyes y normas locales; y de haber obtenido, mantener y tener vigentes y visible las pólizas de seguro obligatorias en relación con el vehículo.
  • H.1.2. El Usuario conductor se limitará a cargar información real, certera y libre de errores sobre el vehículo, origen y destino del trayecto, día y horario de salida, entre otra información que pueda resultar determinante para que el Usuario acompañante decida elegir participar del trayecto en cuestión.
  • H.1.3. El Conductor se compromete a cumplir con los acuerdos realizados con los Pasajeros, incluyendo la hora de salida, punto de encuentro, ruta, y destino del trayecto. Cualquier cambio en las condiciones acordadas debe ser comunicado y aprobado por los Pasajeros antes del inicio del trayecto.
  • H.1.4. Durante el trayecto, el Conductor se compromete a cumplir con todas las leyes de tránsito y normas de seguridad vial. Esto incluye, entre otros, el uso del cinturón de seguridad, respetar los límites de velocidad, y no conducir bajo los efectos del alcohol, drogas, o cualquier otra sustancia que pueda afectar su capacidad de conducción.
  • H.1.5. El Conductor debe mantener un comportamiento respetuoso y profesional en todo momento. Cualquier conducta que pueda poner en riesgo la seguridad o comodidad de los Pasajeros será motivo de sanción, de acuerdo con las disposiciones de los Términos y Condiciones.
  • H.1.6. El Conductor debe aceptar únicamente los pagos realizados a través de la Plataforma, conforme a las condiciones acordadas previamente con los Pasajeros. No está permitido exigir o aceptar pagos adicionales fuera de lo estipulado en la Plataforma.
  • H.1.7. El Conductor se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal de los Pasajeros a la que tenga acceso durante la organización y realización del trayecto. Cualquier uso indebido o divulgación de estos datos puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta en la Plataforma, así como en acciones legales.
  • H.1.8. En caso de cualquier incidente durante el trayecto, el Conductor debe cooperar con las autoridades pertinentes y con la Empresa para resolver la situación de manera justa y conforme a la ley. El Conductor es responsable de todos los daños y perjuicios que puedan derivarse de su conducta negligente o incumplimiento de sus obligaciones durante el trayecto.
• H.2. Obligaciones a las cuales se compromete el usuario en su rol de pasajero.
  • H.2.1. El pasajero se compromete a comportarse de manera cortés, educada y razonable durante todo el trayecto. El Pasajero debe respetar en todo momento al Conductor y a los demás Pasajeros, si los hubiera, evitando cualquier tipo de comportamiento ofensivo, irrespetuoso o que pueda causar molestias.
  • H.2.2. Durante el trayecto, el Pasajero se compromete a no distraer la atención del Conductor ni a alterar su conducta de forma que pueda comprometer la seguridad del trayecto. El Pasajero debe cumplir con todas las normativas legales vigentes, incluyendo el uso del cinturón de seguridad y la prohibición de consumir alcohol, drogas, o cualquier sustancia que pueda afectar la seguridad del trayecto.
  • H.2.3. El Pasajero se compromete a seguir las instrucciones del Conductor respecto al uso adecuado del vehículo, tales como no abrir las puertas en movimiento, no sacar partes del cuerpo por las ventanillas, y mantener un comportamiento adecuado en todo momento.
  • H.2.4. El Pasajero se compromete a estar presente en el punto de encuentro acordado y a la hora pactada para iniciar el trayecto. La falta de puntualidad o la inasistencia sin previo aviso pueden ser motivo de cancelación del trayecto, y están sujetas a las políticas de cancelación establecidas en los Términos y Condiciones.
• H.3. Sugerencias a los conductores y pasajeros.
  • H.3.1. Cuando los usuarios acuerden un trayecto, se recomienda encarecidamente que los encuentros para iniciar el trayecto se realicen en espacios públicos, tales como gasolineras, rotondas o lugares bien iluminados y frecuentados por otras personas. Esto contribuye a garantizar la seguridad de todos los participantes.
  • H.3.2. Se sugiere que los usuarios lleven siempre su teléfono móvil cargado y accesible durante el trayecto. Mantener un dispositivo de comunicación disponible puede ser crucial en caso de emergencias o cambios en el plan de viaje.
  • H.3.3. Los usuarios deben considerar si es apropiado compartir información detallada del trayecto en auto compartido con un amigo, pariente, o en general un tercero de su confianza. Esto puede incluir el lugar de partida, el destino, el tipo de auto, y otros detalles relevantes. También se recomienda, cuando sea oportuno, enviar un mensaje de texto a un amigo o familiar con el nombre, fotografía y número de matrícula de los usuarios con quienes se va a compartir el trayecto, siempre con la autorización previa de las personas involucradas, salvo en situaciones de emergencia.
  • H.3.4. Es fundamental que los usuarios comprueben la identidad de las personas con quienes van a compartir el trayecto antes de iniciar el trayecto. Se recomienda que los conductores y pasajeros intercambien documentación que acredite su identidad y su relación con el vehículo, si fuera necesario.
  • H.3.5. Cada usuario debe disponer y observar unas condiciones de higiene personal razonables y apropiadas al inicio y durante el trayecto compartido, de manera que no cause molestias al resto de los usuarios.
• H.4. Está estrictamente prohibido para los usuarios las siguientes conductas, con carácter no taxativo, sino enunciativo:
  • H.4.1. Transportar estupefacientes, armas blancas, armas de fuego o cualquier otra sustancia o artículo ilegal.
  • H.4.2. Acosar a otros usuarios con mensajes ofensivos, amenazas, o conductas discriminatorias.
  • H.4.3. Difundir información falsa o hacerse pasar por otra persona.

I. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.

1. I.1. El uso del Sitio Web y/o la App es en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de el Sitio Web y/o la App ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones en el Sitio Web y/o la App que puedan causar daño a el Usuario.
2. I.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Empresa, NO SERÁ EN MODO ALGUNO RESPONSABLE POR LA SUSPENSIÓN Y/O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Y/O FALLAS EN LA PROVISIÓN DEL SERVICIO, POR CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O HECHO DE UN TERCERO, NI RESULTAN POR ENDE EN MODO ALGUNO RESPONSABLES POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE ELLO.
3. I.3. El Sitio Web y/o la App se ofrece “tal cual”, sin garantía ni condición. En particular, el Sitio Web y/o la App no se declara sin interrupciones ni sin errores.
4. I.4. El Usuario reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el control de la contraseña, del correo electrónico y/o de cualquier forma electrónica que le permita identificarse y acceder a el Sitio Web y/o la App, comunicarse con la Empresa, y que la Empresa confiará en la veracidad de lo informado, manifestado y/o comunicado a través de cualquier medio electrónico que hubiere sido escogido, informado y/o utilizado por el Usuario, como también por todo lo actuado en el Sitio Web y/o la App.
5. I.5. El Usuario reconoce y acepta también que la Empresa no puede asegurar la no intrusión de terceros en el Sitio Web y/o la App ni la realización de actos ilegales efectuados por los mismos. Consecuentemente, el Usuario libera de toda responsabilidad a la Empresa en caso de que terceros, sea que fueren intrusos que vulneren los sistemas de seguridad, o fueren personas que de alguna manera hubieren tenido acceso a contraseña de el Usuario y/o medio de identificación electrónica del mismo, tuvieren acceso a información y/o realicen acción alguna que perjudique en forma alguna a el Usuario, renunciando el Usuario a efectuar reclamo por daños y/o perjuicios por cualquier concepto a la Empresa ante la eventualidad del acaecimiento de cualquiera de dichas circunstancias.
6. I.6. Estos términos no limitan las garantías no renunciables ni los derechos de protección al consumidor a los que el Usuario tenga derecho bajo las leyes imperativas de su país de residencia.
7. I.7. EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LA EMPRESA ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER ASUNTO DERIVADO DE, O EN RELACIÓN CON, EL SERVICIO DE LA EMPRESA O CON ESTAS CONDICIONES, SUPERARÁ EN NINGÚN CASO LOS IMPORTES PAGADOS POR EL CLIENTE A LA EMPRESA (EXCLUIDOS ESPECÍFICAMENTE LOS IMPORTES PAGADOS A EL PRESTADOR DE SERVICIOS) DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.
8. I.8. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, GENERALES, ESPECIALES, COMPENSATORIOS Y/O EMERGENTES, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON SU CONDUCTA O LA DE OTRA PERSONA EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO DE LA PLATAFORMA O LA REALIZACIÓN DE TRAYECTOS, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD, ROBO, LESIÓN FÍSICA, MUERTE, DAÑOS EMOCIONALES Y/O CUALQUIER OTROS DAÑOS DERIVADOS DE BASARSE EN LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO PUBLICADO EN O TRANSMITIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO DEL SITIO WEB Y/O LA APP DE LA EMPRESA, NI POR LAS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA, TANTO FÍSICAS COMO EN LÍNEA. ESTO INCLUYE LAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DE LA CONDUCTA DE LOS USUARIO QUE INTENTEN DEFRAUDAR O DAÑAR.
9. I.9. SI EXISTIERA UNA DISPUTA ENTRE USUARIOS, ÉSTOS ACEPTAN EXIMIR A LA EMPRESA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO DE CUALQUIER NATURALEZA, CONOCIDA Y DESCONOCIDA, DERIVADA DE O RELACIONADA DE CUALQUIER MODO CON DICHAS DISPUTAS. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA SE HARÁ RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS DIRECTAS O INDIRECTAS DE QUE UN USUARIO INCUMPLA LAS LEYES Y NORMAS VIGENTES.
10. I.10. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la conducta de los usuarios, incluyendo conductores y pasajeros, durante el uso de la Plataforma o durante los trayectos compartidos. Los usuarios son exclusivamente responsables de sus acciones y comportamientos antes, durante y después del trayecto, incluyendo el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
11. I.11. El Usuario será plenamente responsable de cualquier daño o perjuicio que cause a otros usuarios, a la Plataforma o a terceros como resultado de su negligencia, comportamiento indebido durante los trayectos, o uso incorrecto de los servicios ofrecidos por la Empresa. En caso de que el Usuario cause daños materiales, lesiones, o cualquier otro tipo de perjuicio durante el uso de la Plataforma, deberá indemnizar a la parte afectada conforme a la legislación aplicable.

J. INDEMNIDAD.

1. J.1. El Usuario mantendrá indemne a la Empresa, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otro Usuario, terceros o por cualquier organismo, relacionado con el uso y/o contratación del Sitio Web y/o la App y los trayectos en los que haya participado.
2. J.2. Esta obligación de indemnidad resulta extensiva a cualquier reclamo, daño y/o perjuicio que pudiera derivar de las relaciones existentes entre cualquier Usuario del Sitio Web y/o la App.
3. J.3. La Empresa no es responsable de reclamaciones, lesiones, pérdidas y/o daños derivados de y/o relacionados de cualquier forma con sus interacciones o tratos con otro Usuario y los actos y/u omisiones de el Usuario, tanto en el terreno físico como virtual. Reconoce y acepta que, hasta donde lo permita la ley vigente, LOS TRAYECTOS SE REALIZA BAJO SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.

K. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Para utilizar el Sitio Web y/o la App, el Usuario debe facilitar determinados datos de carácter personal. Esta información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar las Políticas de Privacidad. (LINK A LAS PP). EL USUARIO ACEPTA Y RECONOCE QUE SUS DATOS PERSONALES PUEDE SER COMUNICADOS A TODOS LOS INTEGRANTES DE LOS TRAYECTOS EN LO QUE ACEPTA PARTICIPAR, A FIN DE PERMITIR EL CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS.

L. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario se compromete a no utilizar, bajo ninguna forma, las marcas, solicitudes de marcas, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, insignias, logotipos, isotipos, nombres comerciales, nombres sociales, enseñas, derechos de autor, nombres de dominio, “know how” y todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial (de cualquier tipo y naturaleza a nivel mundial independientemente de su designación) de la Empresa sin previa autorización por escrito. El Usuario reconoce el derecho, título e interés de la Empresa en las marcas registradas o no, insignias, logotipos, diseños, palabras o nombres no registrados que identifican y distinguen a la Empresa y acepta no participar en actividades o cometer acto alguno que, directa o indirectamente, pueda disputar o poner en riesgo dicho derecho, título o interés de la Empresa.

M. OPINIONES.

1. M.1. La Empresa ofrece al Usuario la posibilidad de compartir su experiencia con otros Usuarios, escribiendo su opinión acerca del mismo, que será visible en el perfil del Usuario. La finalidad es que otro Usuario pueda acceder a las experiencias reales, vividas en primera persona por el Usuario que redacta la opinión. La Empresa no evaluará la veracidad o la exactitud de la opinión.
2. M.2. El Usuario se compromete a que sus comentarios sean escritos de forma respetuosa, que no incluye datos personales ni contenido discriminatorio, insultos, amenazas, chantajes o cualquier otro que pudiera considerarse contrario a la ley.
3. M.3. El Usuario podrá responder a cualquier opinión que reciban en su perfil. En el supuesto de que el Usuario no estuviera conforme con una opinión publicada, podrá iniciar un proceso de denuncia de la misma para que la Empresa valore la eliminación de la misma. La eliminación únicamente tendrá lugar en los siguientes casos:
4. M.3.1. Existe una resolución emitida por un órgano competente que ordena la retirada del comentario.
5. M.3.2. No es una opinión sobre un trayecto organizado a partir de la Plataforma.
6. M.4. El papel de la Empresa en el marco de un proceso de denuncia de una opinión será neutral, no evaluando las opiniones en base a criterios arbitrarios, sino únicamente en base a criterios objetivos, enmarcados en cualquiera de los escenarios anteriores.
7. M.5. La plataforma permite que los pasajeros y conductores se califiquen mutuamente después de completar un trayecto, o en caso de que un trayecto se haya cancelado dentro de las 24 horas previas al inicio programado del trayecto. Las calificaciones pueden ser del uno al cinco, son anónimas y reflejan la experiencia de los usuarios con respecto al comportamiento, puntualidad, y cumplimiento de las condiciones acordadas.
8. M.5.1. Cada usuario acumula una calificación general que es visible para otros usuarios de la plataforma. Esta calificación es un promedio de todas las valoraciones recibidas de otros usuarios.
9. M.5.2. Las calificaciones solo pueden ser emitidas por usuarios que hayan participado en un trayecto confirmado o que haya sido cancelado dentro de las 24 horas anteriores al horario de salida.
10. M.5.3. Las calificaciones influirán en la reputación del usuario en la plataforma y podrán afectar su capacidad para participar en futuros trayectos. Una calificación consistentemente baja puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.

N. SANCIONES.

1. N.1. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones incluidas en los presentes términos y condiciones y la normativa vigente, por parte de un usuario podrá dar lugar a la imposición de sanciones por parte de la Empresa.
2. N.2. Las sanciones que pueden imponerse a los usuarios por incumplimiento de sus obligaciones incluyen, pero no se limitan a:
3. N.2.1. Advertencia Formal: Emisión de una advertencia al usuario, notificándole del incumplimiento y solicitando su cese inmediato.
4. N.2.2. Suspensión Temporal: Suspensión temporal del acceso del usuario a la Plataforma, por un período determinado a discreción de la Empresa, como medida preventiva o punitiva en respuesta a una infracción.
5. N.2.3. Suspensión Permanente: Suspensión definitiva del acceso del usuario a la Plataforma y terminación de su cuenta, sin derecho a reclamación o reembolso alguno, en casos de infracciones graves o reiteradas.
6. N.2.4. Reducción de Calificación: Ajuste a la baja de la calificación del usuario en la Plataforma, lo cual afectará su reputación y visibilidad en futuros trayectos.
7. N.2.5. Inhabilitación para Ofrecer o Solicitar Trayectos: Restricción temporal o permanente para que el usuario pueda publicar trayectos como conductor o solicitar trayectos como pasajero.
8. N.3. La imposición de sanciones se basará en la gravedad del incumplimiento, el historial de conducta del usuario en la Plataforma, y cualquier otra circunstancia relevante. La Empresa evaluará cada caso de manera individual y tomará una decisión basada en los hechos y pruebas disponibles.
9. N.4. La Empresa notificará al usuario infractor sobre la sanción impuesta, indicando los motivos y las medidas adoptadas. En el caso de una suspensión temporal o permanente, el usuario será informado del período de suspensión y las condiciones para la posible reactivación de su cuenta.
10. N.5. La imposición de una sanción no exime al usuario de su responsabilidad por los daños y perjuicios que haya causado a otros usuarios o a la Empresa como resultado de su incumplimiento. El usuario podrá ser requerido para indemnizar a las partes afectadas según lo establecido en los Términos y Condiciones o conforme a la legislación aplicable.

O. INTERPRETACIÓN, NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.

1. O.1. En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de éstos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.
2. O.2. Estos Términos y Condiciones, y el contenido del Sitio Web y/o la App y todo documento referenciado en ambos, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa.
3. O.3. La tolerancia de la Empresa respecto del incumplimiento del Usuario a cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no podrá entenderse como renuncia a ejercer sus derechos para exigir su cumplimiento.
4. O.4. Los Términos y Condiciones y el uso de los Servicios de la Empresa, no se interpretan y no deberán interpretarse en el sentido de que crean cualquier asociación, empresa conjunta, relación de empleador-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre el Usuario y la Empresa.

P. PREGUNTAS FRECUENTES.

Las respuestas a preguntas frecuentes vinculadas a la utilización del Sitio Web y/o la App constituyen una descripción genérica que sólo tiene propósitos de información general. Las respuestas a las preguntas frecuentes no implica en ningún caso asesoramiento de ningún tipo por parte de la Empresa. Estos Términos y Condiciones prevalecerán siempre sobre el contenido de la información relativa a Preguntas Frecuentes.

Q. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y Condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, como su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Miguel de Tucumán, Argentina, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el día 22 de agosto de 2024. Versión 1.0.